Gyakran ismételt kérdések

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Vásárolhatok a webáruházadban minden regisztráció nélkül?
Miért is jó, ha regisztrálok a webáruházadban?
Mi a teendő elfelejtett jelszó esetén?
Van lehetőségem telefon keresztül rendelést leadni?
Megtekinthetem és meg is vásárolhatom személyesen termékeidet?
Külföldön élek, tudok rendelni nálatok?
Az összes terméketek raktárkészleten van?
Vásárlás során, a rendelt termékek közül eltűnt pár darab, elrontottam volna valamit?
Mi a teendő, ha vásárlásomról nem kapok visszaigazoló e-mailt?
Milyen fizetési lehetőségek vannak nálatok?
A rendelés után mennyi idő alatt kapom meg a rendelt termékeket?
Mi a folyamata a rendelés visszamondásnak?
Mi a teendő sérült csomag esetén?
Mi a teendő, ha nem ezt a terméket, vagy másikat szerettem volna rendelni?
Mi a teendő hibás áru esetén?

Vásárolhatok a webáruházadban minden regisztráció nélkül?

Miért is jó, ha regisztrálok a webáruházadban?

Mi a teendő elfelejtett jelszó esetén?

Katt a Bejelentkezés ablak „Elfelejtettem a jelszavamat” mezőre
Írd be a regisztrációhoz felhasznált e-mailedet
Az elküldés után egy automatikusan generált jelszót fogsz kapni
Ezt a jelszót a Profil menü Adatmódosítás pontban célszerű azonnal megváltoztatni

Van lehetőségem telefon keresztül rendelést leadni?

A korrekt adatrögzítés miatt, ezt a lehetőséget nem tudjuk elfogadni
Abban az esetben, ha szakmai véleményre van szükséged, keress Minket bátran info@ebrehab-shop.hu, +36304329882

Megtekinthetem és meg is vásárolhatom személyesen termékeket?

Egyelőre nem rendelkezünk bemutató teremmel, így sajnos személyes vásárlásra nincs lehetőség
Választás megkönnyítése érdekében arra törekedtünk, hogy mind a termékleírásban, mind pedig a termékek fotózásánál a lehető legtöbb információt a rendelkezésedre bocsássunk
Bármilyen egyéb információ esetén szívesen állunk rendelkezésedre

Külföldön élek, tudok rendelni nálatok?

Az összes terméketek raktárkészleten van?

Nagy odafigyeléssel dolgozunk azon, hogy az Ebrehab webáruházban mindig az aktuális raktárkészlet legyen látható
Abban az esetben, ha nincs, vagy kevesebb mennyiség van az általad kiválasztott termékekből, úgy kérlek írj nekünk az info@ebrehab-shop.hu e-mail címre, vagy pedig a Megjegyzés menübe, a rendelés véglegesítése előtt és felvesszük veled a kapcsolatot

Vásárlás során, a rendelt termékek közül eltűnt pár darab, elrontottam volna valamit?

A kosárban elhelyezett termékek 1 hónap után törlődnek
A kosárban elhelyezett termékek nem jelentenek foglalást
Amennyiben valaki más előtted rendelte meg az adott terméket, az úgy a kosaradból eltűnhet

Mi a teendő, ha vásárlásomról nem kapok visszaigazoló e-mailt?

A megrendelést visszaigazoló e-mail, a rendelésed leadás után azonnal meg kell hogy kapd
Amennyiben nem találod a Beérkezett leveleknél, úgy keresd a Spam mappában
Amennyiben egyikben sem találod, úgy kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot a +36304329882-es mobilszámon, vagy az info@ebrehab-shop.hu e-mail címen

Milyen fizetési lehetőségek vannak nálatok?

Utánvét házhoz szállítás esetén, kézpénz és bankkártyás fizetési lehetőség a futárnál, csomagpontál
Utánvét és csomagpontra való szállítás esetén, járj utána, hogy melyik csomagpontnál van lehetőség bankkártyás fizetési lehetőségre is
Banki átutalás (előre utalás)
Bankkártyás fizetés

A rendelés után mennyi idő alatt kapom meg a rendelt termékeket?

Mi a folyamata a rendelés visszamondásnak?

Mi a teendő sérült csomag esetén?

Az Ebrehabnál nagy gondot fordítunk arra, hogy a megrendelt termékek a megfelelő csomagolásban, épségben jussanak el vásárlóinkhoz
Amennyiben a csomagolás a szállítás közben megsérült, nem vagy köteles átvenni, de kérünk, hogy minden esetben vetess fel jegyzőkönyvet a futárral
Amennyiben a csomagolás nem sérült, viszont az általad rendelt termék igen, kérünk, hogy az átvételtől számított 3 munkanapon belül írd meg nekünk az info@ebrehab-shop.hu e-mail címre, fényképeket mellékelve
Amennyiben 3 munkanapon belül nem kapjuk meg, vagy utólag kapjuk meg reklamációdat, azt nem tudjuk elfogadni
Reklamációd alapján tudunk mi is a futárcég felé mi is benyújtani a mi reklamációnkat

Mi a teendő, ha nem ezt a terméket, vagy másikat szerettem volna rendelni?

Amennyiben nem ezt a terméket szeretted volna, kérlek elállási szándék címén írj nekünk az info@ebrehab-shop.hu e-mail címre
Add fel a 2500 Esztergom, Bánomi lakótelep 29-es számra (Ebrehab kutya-fizioterápia, kutyakozmetika és szájápolás)
Amint a csomag visszaérkezik hozzánk, úgy az összeg 14 napon belül visszautalásra kerül részedre
Ebben az esetben a Vásárlót terheli a szállítási költség

Mi a teendő hibás áru esetén?

Írásbeli reklamációt tudjuk csak elfogadni, amit kérünk, hogy az info@ebrehab-shop.hu e-mail címre küld el
Pontos, részletes leírásra van szükségünk
Fotót mindenképpen csatolj
Reklamációdra igyekszünk mielőbb válaszolni